1. Главная
2. Кейсы
3. Право 44
4. Техническое задание

Техническое задание на справочную базу с калькулятором сроков и конструктором претензии

Пример ТЗ по кейсу «Право 44»: база описана такой, какой она работает на pravo44.ru. Так выглядит документ, который мы составляем до начала работ: что на каждой странице, как ищет поиск и считает калькулятор, что проверяем при приёмке.

1. Общие сведения

Назначение	Справочная база «вопрос — ответ» для жителей Костромы: покупки, услуги и ремонт, ЖКХ, работа. У каждого ответа — статья закона. Два инструмента: калькулятор сроков и неустойки, конструктор претензии.
Аудитория	Покупатели и заказчики услуг, жильцы, работники, которые спорят с магазином, мастерской, управляющей компанией или работодателем и хотят знать свои права и сроки.
Главная задача	Найти свой вопрос, понять, что говорит закон, посчитать крайний день и собрать претензию.
Чем не является	Юридической фирмой и консультацией: услуг, цен, форм отправки и контактов нет. В подвале — оговорка «Справочная информация, не юридическая консультация. Нормы сверены на октябрь 2026 года».
Язык	Русский.

2. Структура сайта

• / — база вопросов: поиск, рубрики, 18 вопросов, калькулятор сроков, «если не договорились»
• /pretenziya/ — конструктор претензии продавцу или исполнителю

Меню нет — его заменяют поиск и полка рубрик. В шапке: знак-каланча, название «Право 44», рукописный девиз «Знания защищают права» и ссылка на соседнюю страницу. В подвале — описание, оговорка о консультации и две ссылки.

3. База вопросов (главная)

1. Первый экран: заголовок «Ваш вопрос уже кто-то задавал», строка поиска, пять закладок с частыми запросами, справа — сцена с кодексами и каланчой за окном.
2. Полка рубрик: четыре книги — Покупки (5), Услуги и ремонт (5), ЖКХ (4), Работа (4). Числа на книгах считаются по базе.
3. Слева — «Популярные вопросы»: 18 раскрывающихся вопросов, номер статьи вынесен на поля, в конце ответа — сноска на закон. Без фильтра видно 7 вопросов и ссылка «Показать все». Первый вопрос открыт. Адрес вида /#v5 открывает нужный вопрос.
4. Справа — калькулятор сроков (раздел 5).
5. «Если не договорились»: три ступени — претензия, жалоба в ведомство, суд.
6. Плашка «Составьте претензию за 3 минуты» со ссылкой на /pretenziya/.

4. Поиск и рубрики

• Фильтрация по мере ввода, с задержкой 120 мс.
• Сравнение по основе слова (первые 5–6 букв), «ё» = «е», плюс синонимы, заданные у каждого вопроса. Совпасть должны все слова запроса.
• Строка «Найдено: N» с кнопкой «Сбросить». Если найден один вопрос — он раскрывается. Пустой результат — подсказка, какими словами искать.
• Закладки подставляют готовый запрос и прокручивают к списку.
• Клик по книге оставляет вопросы рубрики, книга приподнимается; повторный клик снимает фильтр.

5. Калькулятор сроков и неустойки

5.1. «Крайний день»: ситуации

Ситуация	Срок	Норма
Обменять или вернуть товар, который не подошёл	14 дней	ст. 25 ЗоЗПП
Отказаться от покупки в интернете	7 дней	ст. 26.1
Технически сложный товар: замена или деньги	15 дней	ст. 18
Вернуть деньги за брак	10 дней	ст. 22
Заменить товар с браком	7 дней	ст. 21
Ремонт по гарантии, предел	45 дней	ст. 20
Ответ исполнителя на претензию	10 дней	ст. 31
Суд по увольнению / по зарплате / по другому трудовому спору	1 месяц / 1 год / 3 месяца	ст. 392 ТК
Исковая давность	3 года	ст. 196, 200 ГК

5.2. Правила счёта

• Срок начинается на следующий день после даты события (ст. 191 ГК).
• Сроки в месяцах и годах истекают в соответствующее число; если такого числа нет — в последний день месяца (ст. 192 ГК).
• Если последний день нерабочий — перенос на ближайший рабочий (ст. 193 ГК). Нерабочие: суббота, воскресенье и праздники ст. 112 ТК (1–8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября).
• Переносы выходных постановлениями Правительства не учитываются — под калькулятором об этом сказано прямо, с советом свериться с производственным календарём.
• Вывод: дата, «осталось N дней» / «сегодня» / «срок прошёл», причина переноса, норма. На бумажном календаре день обведён красным.

5.3. «Неустойка»

• Товар: цена × 1 % × дни просрочки, не больше цены товара (ст. 23 ЗоЗПП в ред. 500-ФЗ, с 01.02.2026).
• Работа или услуга: цена × 3 % × дни просрочки, не больше цены (ст. 28 п. 5).
• Дни — от последнего дня срока до выбранной даты. Выводится формула и приписка «суд вправе уменьшить». По умолчанию цена 24 990 ₽.

6. Конструктор претензии

1. Анкета из пяти шагов: ситуация, кому, что и когда, требования, ваши данные. Кнопка «Очистить».
2. Ситуации: товар с недостатком; товар не подошёл (галка «купил в интернете» переключает на ст. 26.1); работу сделали плохо; работу затянули. Поля показываются под ситуацию, «Продавец» / «Исполнитель» переключается сам.
3. Требования — галками, у каждого статья и срок ответа (ст. 18, 20–22, 25, 26.1, 28, 29, 31).
4. Лист собирается на лету: кому и от кого, тема, суть, «На основании ст. … прошу», сроки, предупреждение о суде и штрафе по п. 6 ст. 13 (кроме ситуации «не подошёл»), приложения, дата, подпись с инициалами. Незаполненное — серыми подсказками. На полях — пометки, какая статья подставилась и какой срок ответа.
5. Для «работу затянули»: новый срок = сегодня + 14 дней, неустойка 3 % на сегодня, не больше цены.
6. «Скопировать текст» — в буфер обмена; «Печать» — на печать уходит только лист претензии.
7. «Как вручить»: лично под подпись, заказным письмом (ст. 165.1 ГК), почтой или в мессенджере — у каждого способа сказано, что сохранить.
8. «Что будет дальше»: по дате вручения — лента из четырёх шагов: день ответа (самый короткий срок из выбранных требований, с переносом с нерабочего дня) и день, с которого идёт неустойка.
9. Анкета ничего не отправляет. Поля сохраняются только в браузере, «Очистить» их удаляет.

7. Источники норм

Каждая норма сверена по действующей редакции: КонсультантПлюс, Гарант, официальная публикация в «Российской газете».

• Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1: ст. 13, 18–23, 25, 26.1, 28, 29, 31, 32; потолок неустойки по ст. 23 — Федеральный закон № 500-ФЗ, действует с 01.02.2026.
• Постановление Конституционного суда № 7-П от 17.02.2026 — возврат онлайн-покупки любым способом, в том числе почтой.
• Перечень невозвратных товаров — Постановление Правительства № 657, действует с 1 сентября 2026 года; технически сложные товары — Постановление № 924.
• ГК РФ ст. 165.1, 191–193, 196, 200, 782; ТК РФ ст. 62, 112, 140, 236, 392.
• ЖКХ: Постановления Правительства № 354 (перерасчёт) и № 416 (ответ управляющей компании); ведомства — ГЖИ Костромской области и Управление Роспотребнадзора.

8. Дизайн

Стиль «книжный»: листы бумаги с рваным краем на тёмном деревянном столе, полка с книгами-рубриками, рукописные пометки красным карандашом на полях. Палитра: бумага #F3E9D6, чернила #14213D, красный #B3261E, золото #B08A3E, стол #2E241C. Шрифты: Old Standard TT для заголовков, PT Serif для текста, Neucha для пометок. Фактуры, сцены, обложки книг, декор и иллюстрации ступеней — сгенерированы, с прозрачным фоном там, где лежат поверх бумаги; знак-каланча, иконки рубрик и рукописные стрелки — SVG. Анимации: подъём книги, раскрытие ответа, обводка дня в календаре, появление блоков при прокрутке. При настройке «уменьшить движение» всё отключается.

9. Технические требования

• Статические страницы: HTML, CSS, JavaScript без библиотек; поиск, расчёт дат и сборка претензии — в браузере, без сервера.
• Шрифты и все файлы — на своём сервере, сторонних запросов нет.
• Печатная версия: при печати остаётся только лист претензии.
• Адаптивность: до 1100 px колонки складываются, до 760 px — одна колонка, книги 2 × 2, пометки на полях скрыты, календарь под формой. Без горизонтальной прокрутки на 390 px.
• SEO: свой title и description у каждой страницы, canonical, schema.org (WebSite на главной, WebPage на претензии), картинки для соцсетей 1200 × 630, sitemap.xml, robots.txt.
• Доступность: один H1 на странице, alt у содержательных картинок, все поля анкеты с подписями.

10. Приёмка

Проверка	Ожидаемый результат
Обмен товара, покупка 10.10.2026	14-й день — суббота 24.10, крайний день — понедельник 26.10, причина переноса показана
Суд по увольнению, дата 31.01.2027	Последний день февраля — воскресенье 28.02, крайний день — 01.03.2027
Срок 14 дней от 21.10.2026	04.11 — праздник, крайний день — 05.11
Неустойка: товар 24 990 ₽, 20 дней	4 998 ₽, формула и оговорка о снижении судом
Неустойка больше цены	Сумма ограничена ценой
Поиск «телефон гарантия»	Список сужается, строка «Найдено», ответы со сносками на статьи
Каждая ситуация претензии	Нужные поля видны, статьи и сроки подставляются; у «не подошёл» нет предупреждения о штрафе
Перезагрузка страницы претензии	Поля анкеты на месте; после «Очистить» — пусто
Печать претензии	На листе только текст претензии
Ширина 1440 и 390 px	Нет горизонтальной прокрутки, ошибок в консоли нет
Сторонние запросы	Нет ни одного