«Право 44» — права потребителя простыми словами, калькулятор сроков и претензия за 3 минуты
Справочная база для жителя Костромы, у которого сломался телефон на гарантии, затянули ремонт или пришёл странный счёт за отопление. Находишь свой вопрос — получаешь ответ со статьёй закона, крайний день по Гражданскому кодексу и готовый текст претензии.
Что есть на сайте
18 вопросов с ответами
У каждого ответа — сноска на статью закона
Поиск по базе
Понимает разные формы слов и синонимы
Полка рубрик
Покупки, услуги и ремонт, ЖКХ, работа — четыре книги
Калькулятор сроков
Крайний день по ГК с переносом с выходных и праздников
Неустойка
1 % или 3 % в день с потолком по закону
Конструктор претензии
Анкета из пяти шагов, готовый лист, печать
Задача
Человек, у которого спор с магазином, мастерской или управляющей компанией, обычно ищет ответ на форумах и находит устаревшие пересказы законов: «вернуть деньги за любой товар в течение 14 дней», ссылки на отменённые постановления. С такой претензией продавец спорит легко.
Нужна была справочная база, где ответ короткий, без юридического языка и с точной статьёй действующей редакции. А рядом — два инструмента: посчитать крайний день и неустойку и собрать претензию, которую не стыдно отнести продавцу. Без консультаций и платных услуг — только объяснение норм.
Поиск по базе и полка рубрик
Главный экран — не меню, а поиск. Человек пишет, как думает: «сломался телефон», «перерасчёт», «задерживают зарплату» — и список вопросов сужается по мере ввода.
- 01Что вводит человек
Запрос своими словами или одну из пяти закладок под строкой поиска: «вернуть товар», «перерасчёт», «зарплата задержка» и другие
- 02Как ищет
Сравнивает по основе слова, не различает «е» и «ё», знает синонимы для каждого вопроса. Должны совпасть все слова запроса
- 03Что получает
Отфильтрованный список и строку «Найдено: N». Если вопрос один — он раскрывается сам. Ответ заканчивается сноской на статью
- 04Рубрики-книги
Клик по книге на полке оставляет вопросы одной рубрики, повторный клик снимает фильтр
Калькулятор сроков и неустойки
Стоит рядом со списком вопросов. Ответ «у продавца 10 дней» мало что даёт, пока не знаешь, какое это число в календаре и что делать, если оно выпало на праздник.
- 01Что вводит человек
Ситуацию из 11 — от обмена товара за 14 дней до исковой давности в 3 года — и дату, с которой идёт срок
- 02Как считает
Срок начинается на следующий день, месяцы и годы — по ст. 192 ГК. Если последний день выходной или праздник из ст. 112 ТК, срок переносится на ближайший рабочий
- 03Что получает
Дату, сколько дней осталось или что срок прошёл, причину переноса и норму. На бумажном календаре день обведён красным
- 04Неустойка
За товар — 1 % цены в день, за работу или услугу — 3 %, в обоих случаях не больше цены. Под результатом — формула и оговорка, что суд вправе её уменьшить
Конструктор претензии
Вторая страница — «Претензия за 3 минуты». Человек отвечает на вопросы анкеты, а справа на листе бумаги собирается готовый текст со ссылками на Закон о защите прав потребителей.
- 01Ситуация
Товар с недостатком, товар не подошёл (отдельно — купленный в интернете), работу сделали плохо, работу затянули. Поля анкеты меняются под ситуацию
- 02Требования
Галками, у каждого — статья закона и срок ответа. «Продавец» или «Исполнитель» в тексте подставляется сам
- 03Готовый лист
Кому и от кого, суть, «на основании ст. … прошу», сроки, предупреждение о штрафе по ст. 13, приложения, дата и подпись. Незаполненное видно серыми подсказками
- 04Что дальше
Текст копируется или печатается — на печать уходит только лист. По дате вручения сайт строит ленту: когда ждать ответа и с какого дня пойдёт неустойка
- 05Ничего не уходит на сервер
Анкета ничего не отправляет: текст собирается и хранится только в браузере человека
Как выглядит сайт
- Бумага с рваным краем на тёмном столе
- Рубрики — книги на полке, пометки красным карандашом
- Старинная антиква в заголовках
- Одна колонка, книги на полке — 2 × 2
- Календарь сроков под формой
- Без горизонтальной прокрутки на 390 px
- Выбранная книга приподнимается
- Крайний день обводится в календаре
- Всё отключается при «уменьшить движение»
Нормы — только действующие
Каждая норма сверена по действующей редакции в КонсультантПлюс, Гаранте и официальной публикации в «Российской газете». Изменения 2026 года учтены: потолок неустойки, новый перечень невозвратных товаров, возврат онлайн-покупки почтой. В подвале — оговорка: это справочная информация, а не консультация, нормы сверены на октябрь 2026 года.
- Закон «О защите прав потребителей», ст. 13, 18–23, 25, 26.1, 28, 29, 31
- Неустойка не больше цены товара — 500-ФЗ, с 1 февраля 2026 года
- Невозвратные товары — Постановление Правительства № 657
- Возврат онлайн-покупки — Постановление КС № 7-П от 17.02.2026
- Сроки — ГК ст. 191–193, праздники — ТК ст. 112, трудовые споры — ТК ст. 392
Технологии
Техническое задание на эту базу — страницы, правила поиска, расчёт сроков и неустойки, логика конструктора претензии, дизайн и приёмка.
Нужна база знаний или конструктор документов для вашего сайта? Обсудим.
Расскажите о задаче — уточним детали, предложим состав и назовём стоимость по опубликованному прайсу.
- Цена и состав — в договоре
- Три круга правок на этап
- Гарантия 12 месяцев на наш код
- Домен и исходники ваши, лицензия бессрочная