Вопросы и ответы
Здесь собраны условия, общие для всех услуг: как заключаем договор и подписываем документы, когда платить, сколько правок входит, что остаётся у вас после запуска. Вопросы о конкретной услуге — на её странице.
Документы, цена и порядок оплаты
Работаете ли вы по договору?
Да, всегда. Договор заключаем дистанционно: подписываем через Диадок или обмениваемся сканами, оригиналы при необходимости отправляем почтой. Работаем с компаниями, ИП и самозанятыми.
Когда нужно платить?
Обычные заказы оплачиваются по факту выполнения работ. Для нестандартных проектов, где работа делится на этапы, порядок оплаты записываем в договор — подробнее на странице эксклюзивных проектов.
Может ли цена вырасти по ходу работы?
Цена фиксируется в договоре. Измениться она может, только если вы добавили работы, которых не было в составе, — тогда оформляем дополнительное соглашение с новой суммой до начала этих работ.
Цена зависит от города?
Нет. Прайс один для всех регионов, предварительную сумму показывает калькулятор ещё до того, как вы оставите контакт.
Сколько стоит работа сверх договора?
Ставка — 2 800 ₽ в час. Срочные работы вне очереди — по двойной ставке, 5 600 ₽ в час.
Как идёт работа
Сколько правок входит в цену?
Три круга правок на каждом этапе. Дальнейшие правки считаем по часовой ставке — заранее, с вашего согласия.
Какие сроки?
Сроки каждого этапа записываем в договор. Ориентиры: логотип — 3 рабочих дня, экспресс-аудит сайта — 3 дня, полный — 5, настройка Директа — 2 дня, стандартная CRM — от недели, мобильное приложение — от двух месяцев. Сроки по остальным услугам — на их страницах и в калькуляторе.
Можно поставить проект на паузу?
Да, до трёх месяцев — без пересчёта. Если пауза дольше, сроки и цену оставшейся части пересчитываем.
Как я увижу, что работа идёт?
Результат каждого этапа выкладываем на тестовый адрес — смотреть можно в любое время, ещё до приёмки. Как устроен проект от брифа до запуска — на странице процесса разработки.
Гарантия, хостинг и что остаётся у вас
Есть ли гарантия?
12 месяцев на ошибки в нашем коде: если что-то из сделанного нами работает не так, исправляем бесплатно. Плюс первый месяц после запуска — бесплатная поддержка.
На кого оформляется домен?
На вас: домен — ваша собственность, а не наша.
Где будет размещён сайт и сколько это стоит?
На нашем хостинге — 6 000 ₽ в год. Сертификат для HTTPS — бесплатный Let’s Encrypt.
Можно ли потом уйти к другому подрядчику?
Да. Передаём исходники и бессрочную лицензию на ядро для вашего сайта — продлевать её не нужно. Сайт написан на PHP, поддерживать его сможет любой PHP-разработчик. Ограничение одно: ядро нельзя перепродавать или использовать для других сайтов.
Как устроена поддержка?
Пакетом часов: 10 часов — 25 000 ₽, неистраченные часы переносятся на следующий месяц. Можно и разово, по часовой ставке. Подробнее — на странице поддержки.
Связь и встречи
Можно ли встретиться лично?
Офисы у нас в Москве и Мурманске, адреса — на странице контактов. С заказчиками из других городов работаем удалённо: созвоны, переписка, тестовый адрес. Как это устроено — на странице удалённой работы.
Как быстро вы отвечаете?
В течение рабочего дня. Срочные работы по поддержке берём вне очереди по двойной ставке.
Вы работаете с агентствами и студиями?
Да: делаем проекты под брендом партнёра с соглашением о конфиденциальности, агентствам — скидка 15 % от прайса. Условия — на странице сотрудничества.
Не нашли ответа? Спросите напрямую
Расскажите о задаче — уточним детали, предложим состав и назовём стоимость по опубликованному прайсу.
- Цена и состав — в договоре
- Три круга правок на этап
- Гарантия 12 месяцев на наш код
- Домен и исходники ваши, лицензия бессрочная